Wir alle sind die HWK!

Gemeinsam haben Führungskräfte und alle MitarbeiterInnen 2000 ein Unternehmensleitbild entworfen, das wir seither kontinuierlich weiterentwickeln. Es ist uns Richtschnur und Orientierungspunkt für unser tägliches Handeln. Es sagt uns,
wer wir sind,
was wir tun,
wie wir uns verstehen,
wie wir mit uns und anderen umgehen wollen.
Wir alle identifizieren uns mit dieser Unternehmensphilosophie.

So verstehen wir uns

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts bewegen wir von der Handwerkskammer für Schwaben uns im Spannungsfeld zwischen Dienstleister, Interessensvertreter und Träger hoheitlicher Aufgaben. So stehen wir für eine starke, mit Arbeitgeber- und Arbeitnehmervertretern besetzte Selbstverwaltung des Handwerks und verstehen uns selbst als kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Darüber hinaus setzen wir uns für die Interessen des Handwerks, insbesondere die des schwäbischen Handwerks, in der Politik, in der Gesellschaft und auch in den Medien, engagiert und selbstbewusst ein. Wir sind das Sprachrohr der kleinen und mittleren Unternehmen. Als "kleines Stück Staat" nehmen wir unsere hoheitlichen Aufgaben im Interesse des Gesamthandwerks wahr. Wir erhalten und steigern die Leistungsfähigkeit des Handwerks - auch durch eine konsequente Nachwuchsförderung im Zusammenwirken mit unseren Betrieben auf Basis des dualen Systems und unter Einbeziehung aller gesellschaftlichen Kräfte.

Unsere Kundenorientierung wollen wir ständig verbessern und uns als führender, kompetenter und sympathischer Dienstleister für das schwäbische Handwerk weiterentwickeln.
Motivierte und qualifizierte MitarbeiterInnen sind hierbei das wichtigste Kapital. Deren Selbstverantwortung und unternehmerisches Denken fördern wir.

Wir wollen verantwortliche MitarbeiterInnen, die im Rahmen ihrer Kompetenzen sachlich entscheiden und handeln. Und wir wollen vorbildliche Führungskräfte in einem System, das konstruktive Kritik zulässt, und in dem Lob und Anerkennung zum Selbstverständnis gehören. Hierzu betreiben wir eine aktive Organisationsentwicklung. Diese ist auch Maßstab für unsere Personalpolitik.

Wir alle identifizieren uns mit der Handwerkskammer und fühlen uns für das Ganze verantwortlich. Denn wir sind die HWK.

"Egal an welchem Platz und in welcher Funktion -
wir identifizieren uns mit der HWK."

Der Kunde ist unser Partner

Wir haben ein offenes Ohr für die Anliegen, Sorgen und Nöte unserer Kunden und reagieren flexibel mit einem marktorientierten und zielgruppengerechten Angebot. Wie keine andere Organisation bündelt die HWK für ihre Kunden eine Fülle von Informationen, Erfahrungen und Wissen. Dieser Service muss Maßstäben entsprechen, die auch auf dem freien Markt Gültigkeit haben. Durch intensive und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Institutionen innerhalb und außerhalb der Handwerksorganisation unterstützen wir unsere Kunden umfassend, schnell und effektiv. Durch aktive Werbung neuer Kunden, Kontaktpflege und persönliche Betreuung überzeugen wir unsere Kunden von der Kompetenz der Handwerkskammer, machen auf ihre vielfältigen Dienstleistungen aufmerksam und fordern sie auf, diese künftig noch stärker in Anspruch zu nehmen. Dazu schaffen wir moderne Räumlichkeiten. Im Rahmen unserer Zuständigkeit informieren und beraten wir unsere Partner umfassend.

Konstruktives Feedback unserer Partner ist uns wertvoll für unsere Weiterentwicklung.

"Wir halten die passenden Angebote für unsere vielfältigen Kunden bereit."

So begegnen wir uns

Wir wollen freundlich, respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen. Wir wollen verantwortungsbewusst informieren und informiert werden. Kooperationsbereitschaft und Kollegialität über Abteilungs- und Zuständigkeitsgrenzen hinweg sollen unsere Zusammenarbeit prägen. Wie ziehen alle an einem Strang.

"Jeder Mitarbeiter ist ein wichtiger Mosaikstein im Bild der HWK."

Wir sind eine lernende Organisation

Eine effiziente Betriebsorganisation ist für uns Voraussetzung für die Bewältigung unserer Aufgaben und die von uns angestrebte dynamische Prozessoptimierung. Eine effektive Kammerstruktur ist zudem Voraussetzung für unsere offensive Informations- und Kommunikationsstrategie. Um kundenorientiert arbeiten zu können, stellen wir von der Handwerkskammer für Schwaben unseren MitarbeiterInnen moderne, funktional ausgestattete Arbeitsplätze zur Verfügung, die stets der technischen Entwicklung angepasst werden. Die Sicherheit der Menschen, die in unseren Einrichtungen verkehren, ist uns ein wichtiges Anliegen.

Die Herausforderungen der Zukunft bewältigen wir mit Hilfe aktiver, flexibler und loyaler MitarbeiterInnen, die sich in besonderem Maße für die HWK und zum Nutzen unserer Betriebe engagieren. Diese wählen wir sorgfältig aus. Hierzu setzen wir auf eine systematische Personalplanung und -entwicklung in einem System, in dem sich persönlicher Einsatz und Leistung lohnen. Dazu brauchen wir MitarbeiterInnen, die sich mit den Idealen unseres Leitbildes identifizieren. Die Zusammenarbeit und der Erfahrungsaustausch zwischen den einzelnen Fachbereichen ist uns außerordentlich wichtig. Wir wollen eine gezielte leistungsorientierte Förderung bei entsprechender Bezahlung bieten.

Als modernes Dienstleistungsunternehmen ist uns ein repräsentatives Erscheinungsbild, das von allen MitarbeiterInnen der Kammer getragen wird, besonders wichtig. Wir optimieren unser jetziges Erscheinungsbild kontinuierlich.

"Wir verändern, sonst werden wir verändert. Wir fördern und fordern."

Wir denken und handeln wirtschaftlich

Wir bearbeiten unsere Geschäftsfelder unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten erfolgsorientiert. Neue Geschäftsfelder zu erschließen und unsere bestehenden Geschäftsfelder kundenorientiert weiter zu entwickeln, ist ein wichtige Aufgabe. Unsere mittel- und langfristigen Planungen ermöglichen uns, für künftige wirtschaftliche Anforderungen gerüstet zu sein und auf geänderte Rahmenbedingungen rechtzeitig reagieren zu können. Unsere Ressourcen setzen wir durch kostenbewusstes Handeln zielgerichtet und kundenorientiert ein. Durch moderne Controlling-Instrumente werden wir Kostentransparenz schaffen.

"Wir denken und handeln wirtschaftlich."

Wir gestalten Zukunft

Neue Entwicklungen in Politik und Gesellschaft, insbesondere den Strukturwandel im Handwerk gestalten wir von der Handwerkskammer für Schwaben durch Ideen und Vorschläge offensiv und positiv mit. Hierzu arbeiten wir innerhalb der Handwerksorganisation mit unseren Partnern intensiv zusammen und schaffen eine interne und externe Vernetzung. Diese basiert auf einer engen Zusammenarbeit mit dem Ehrenamt, dessen Engagement wir nachhaltig unterstützen. So tragen wir auch dazu bei, dem Handwerk in politischen Gremien Gehör zu verschaffen.

Nur als starkes und leistungsfähiges Unternehmen können wir unsere Aufgaben bewusst wahr nehmen. Im Netzwerk der handwerklichen Organisationen wollen wir auch weiterhin eine wesentliche Rolle spielen. Hierzu gehen wir, wo es sinnvoll ist, Kooperationen ein. Wir sind bestrebt, unsere Strukturen zu überdenken und weiterzuentwickeln. So optimieren wir die Leistungen für unsere Kunden stetig.

Wir wollen unsere Wettbewerbsfähigkeit und unsere Marktposition weiter ausbauen. Wir entwickeln Visionen.

"Nur wenn wir für uns sorgen, können wir auch für andere sorgen."